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    北京:電商經營者應監控商戶信息

    來源:北京日報作者:陳雪檸2018-09-17 11:30:44
    導讀:《網絡交易平臺服務合同》示范文本是供網絡交易平臺與平臺內經營者就入駐平臺事宜,簽訂平臺服務合同時使用的。雖然示范文本針對的均為經營者,但對商業活動中多項爭議問題的規范,同樣有利于保護消費者合法權益。

    電商平臺經營者應及時監控入駐商戶發布的信息;消費者權益保證金僅可用于賠付消費者損失,并定期公開……由北京市工商局起草的《網絡交易平臺服務合同》示范文本,通過“首都之窗”網站面向社會公開征求意見。征求意見時間為9月17日至9月24日,社會各界可發送郵件到[email protected]進行反饋。

    據介紹,《網絡交易平臺服務合同》示范文本是供網絡交易平臺與平臺內經營者就入駐平臺事宜,簽訂平臺服務合同時使用的。雖然示范文本針對的均為經營者,但對商業活動中多項爭議問題的規范,同樣有利于保護消費者合法權益。

    目前先行賠付制度已在不少網絡交易平臺推行。平臺經營者通常要求入駐經營者繳納保證金,但對于保證金數額、管理、使用和退還辦法等問題的約定上仍存在一些問題。示范文本明確,消費者權益保證金是平臺經營者為賠付消費者損失而向交易平臺利用經營者預先收取的金額及銀行同期存款利息。消費者權益保證金應僅可用于賠付消費者損失,不得用于平臺經營者與平臺利用經營者互相承擔違約責任之用途。消費者權益保證金的使用情況應當定期公示。示范文本對消費者權益保證金提取數額、管理、使用和退還辦法等進行了明確約定。

    示范文本還規范了產品信息檢查監控制度。“實踐中我們發現,平臺經營者通常規定入駐經營者發布信息的時候應該遵守的原則及義務,但卻忽略了平臺經營者對此應承擔的義務。”市工商局相關負責人介紹,示范文本增加了平臺經營者及時監控的義務,規定平臺經營者應主動地建立檢查監控制度,監控平臺利用經營者發布的信息,而不是出了問題再處罰入駐經營者。

    針對商品、服務質量擔保機制,示范文本明確約定,對產品和服務承擔質量保證責任的是入駐經營者,同時對平臺經營者進行質量監管提出了高要求,要盡可能將質量問題扼殺在流通領域之外,避免消費者權益受到損害。

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