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    速賣通發力新市場 業務跟社交融合

    來源:億邦動力網作者:2018-09-21 10:23:19
    導讀:海外社交營銷還是跨境電商的一片藍海,也是行業未來的一大發展趨勢。作為平臺方,速賣通將為賣家提供一些運營方法、ISV(獨立軟件開發商)渠道、TP(淘拍檔)等。


    不久前,速賣通對外公布了828的一些戰績。比如,新興市場實現快速增長,而增長最多的市場主要為中東以及東歐,增速超過了200%,其中,中東的平均增速達252%;大促商品的瀏覽率增長50%以上;購買轉化率相比去年大促提升20%以上。而截至目前,速賣通海外買家也突破1.5億。

    阿里速賣通總經理王明強表示,之所以公布這些戰績,是因為今年速賣通要開拓新市場,在產品、技術和社交上加大投入。那么,速賣通接下來具體要如何布局呢?

    業務跟社交融合

    據億邦動力了解,9月11日,阿里巴巴集團和俄羅斯的MegaFon公司、Mail.Ru公司以及俄羅斯直接投資基金三個主要合作方簽訂了合作協議,將組建一個合資公司,其中全球速賣通在俄羅斯的業務將成為該合資公司的一部分。

    王明強表示,這個合作對速賣通(AE)業務非常重要,除了將得到俄羅斯政府的支持外,還將為AE業務與社交深入融合奠定基礎。

    據了解,Mail.Ru的母公司相當于國內的騰訊,該集團不僅包含VK、OK等俄羅斯最主流的社交網站,還有大量的游戲、外賣等資源,擁有超過1億的用戶。“AE很看重Mail.Ru的社交資源,AE與社交直接融合,將會給AE上的各層級賣家帶來很大的機會。”王明強說如是。

    而除了這些本地化的區域性社交媒體,AE所說的社交主要指海外的社交媒體和搜索平臺,比如facebook、youtube、instagram還有Google、APP store等。

    王明強補充道,速賣通并不會直接在海外單獨建立自己的社交平臺,而是利用產品、技術和系統化能力,使商家和消費者把商品、商品圖片、商品評論以及視頻等東西通過電商平臺與外部社交平臺打通并實現交互。

    實際上,從去年開始,速賣通已經陸續在中東、波蘭、法國等新興市場布局社交營銷,近期更是應用在了實際場景中。比如,今年828大促中,速賣通促成平臺的一些頭部店鋪與海外網紅合作,直接來做商品宣傳。最終,這些頭部店鋪成交量基本上可以達到百分之幾百的增長。

    “通過828大促的例子,我們判斷,一旦這種模式成為商家的普遍玩法,就會形成一個生態,帶來的價值和能量非常大。”王明強指出。因此,在未來速賣通將在社交方面加大投入,并推薦商家更多的采用社交化的方法,比如與網紅、意見領袖(KOL)、達人等等建立合作。

    王明強認為,海外社交營銷還是跨境電商的一片藍海,也是行業未來的一大發展趨勢。作為平臺方,速賣通將為賣家提供一些運營方法、ISV(獨立軟件開發商)渠道、TP(淘拍檔)等。

    建立“平臺+商家+用戶”三方得利的生態

    “速賣通會盡最大的努力幫助商家獲取新的用戶,不只是平臺的用戶,還有商家的用戶。另外,速賣通會幫助商家建立很多方便長期運營系統的平臺和工具,真正使商家和用戶建立聯系,最終希望商家、用戶和平臺形成三方得利的生態模式。”王明強表示。

    而他在公布速賣通2018年戰略布局時也提到了用戶戰略,主要體現在三方面:第一,豐富用戶渠道矩陣,比如google、facebook、VK等大型渠道,手機廠商、運營商、重要媒體等中型渠道以及network、導購站、比價站、返利站等長尾渠道;第二,通過產品和技術驅動提升轉化率,實現個性化、國家化以及場景化;第三,社會化賦能。

    “從現階段看,速賣通在社交媒體上的合作,獲取用戶的潛力非常大,增長也非常快。”王明強在接受媒體采訪時稱,“社交這塊可以說是四兩撥千斤的態勢。無論是商家還是平臺,并不用投入太多費用,就可以獲得更優質、更多的用戶和粉絲。”

    值得注意的是,雖然速賣通今年將升級用戶戰略,但是并沒有因為用戶的擴充,對商家做分級。王明強指出,對速賣通而言,只有商家給平臺提供的價值大小之分,而不會有大小商家之分。“即使一個小商家或者中小商家,只要能提供差異化產品或者產品在某個國家和區域非常有市場,平臺就會大力支持。”

    事實上,針對不同的商家,速賣通會有不同類型的扶持以及賦能方法。比如,有的商家貨很好,又有競爭力,但是不太懂怎么做社交運營。針對這部分商家,速賣通會有專門的TP,幫助商家補齊短板。另外,有的商家可能對用戶以及海外市場很了解,或者本身就是有一定設計能力的貿易商,那么,速賣通會針對平臺運營、圖片拍攝、搜索優化、翻譯等方面對其進行指導。

    “為什么說阿里巴巴是一個生態,其核心含義就是生態中的各個參與者都要為這個生態做出貢獻。”王明強表示,速賣通將通過系統化、產品化、數據化的方法解決一些機制問題,以批量獲取用戶。

    降低入駐門檻 發力新市場

    據億邦動力了解,2018年,速賣通全球市場進一步拓展,滲透全世界220多個國家和地區,其中俄羅斯、巴西、美國、西班牙、法國、烏克蘭、以色列、白俄羅斯、加拿大、荷蘭成為購買力最強的十大國家。除了這些國家之外,速賣通發現中東可能是下一個有巨大潛力的區域市場。

    王明強指出,中東地區供應鏈和生產能力比較薄弱,日用消費品都靠進口,而且這個區域人口比較多,增長非常快。另外,中東地區的沙特、阿聯酋等國家,平均收入非常高,這些國家的客單價從現在AE平臺上看,甚至高于美國,比正常的歐洲國家也要高2-3倍。

    比如,一個做照明燈飾類目的賣家,在今年828大促期間,最大的店鋪總成交額達到10萬美金,這一爆發性突破來自速賣通的“石油計劃”,其在中東的沙特阿拉伯和阿聯酋這兩個國家銷售增長顯著。其中,沙特的銷售額僅次于俄羅斯排名第二。

    據億邦動力了解,速賣通于今年8月啟動中東市場的“石油計劃”。在物流上,發往中東的包裹物流最快7天能送到當地消費者手中。同時,速賣通在沙特和阿聯酋這兩個中東重點國家加大了營銷推廣力度,深化了與當地網紅、網絡媒體以及本地媒體的合作。

    “中東市場潛力巨大,將成為速賣通未來重點發展的市場之一。”王明強表示,除此之外,未來速賣通還將主要在四個區域以點帶面區域化輻射:一是以俄羅斯為核心輻射周邊的俄語系國家;二是以西班牙和法國為核心,輻射到意大利、比利時以及周邊國家;三是以波蘭為核心的東歐國家;還有以美國和巴西為核心的美洲市場。

    王明強表示,針對重點投入的國家,速賣通會加大本地化投入。首先,速賣通要做全用戶的運營,加大對時尚、品質關注度高的用戶投入;其次,要做全品類運營,主要在多元化、風格化的服飾和非標化的產品上持續發力。

    相應的,速賣通會加強賣家服務和成長上的投入,降低賣家入駐門檻。對中小賣家提供靈活的方案,幫助其解決基礎的保證金問題。在店鋪管理方面,尤其是賣家開多個店的時候,速賣通會對賣家開店的合理要求出臺新規則,降低難度。

    “降低門檻并不是降低對賣家商品質量的要求或者一些基礎費用,而是對賣家入駐時填寫信息、發布商品等基礎性工作做規則優化。”王明強補充道,另外,未來可以更好的利用阿里巴巴集團的算法、AI和數據基礎,幫助商家減少重復性勞動,自動化完成流程性工作,減輕運營壓力,從而讓商家將更多的精力投入到選品、運營用戶等方面。

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