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    阿里云正在打造民政云服務,目標是服務民生需求和智慧養老

    來源:泰伯網作者:2018-09-21 09:58:26
    導讀:公開數據顯示,到2020年,國內60-65周歲及以上年齡的人口總數將達到近2.5億,占全國總人口比重的17%;這個數字到2025年將達到3億,中國將全面進入人口老齡化階段。而隨之而來的,是養老市場的規模也將逐步被放大。

    在云棲大會·智慧民政專場,阿里云展示其智慧民政云平臺架構及民政云服務相關應用。

    據阿里云政務大數據高級架構師李穎介紹,民政服務向來存在著多層性、多元化、社會性特征。其中:

    多層性指民政服務涉及部、省、地、區縣、鄉鎮街道、村街道多層組織機構,其每一級信息化系統目前來看部署較為分散,盡管信息源較多,但可用于決策支持的價值較低;

    多元化指民政服務所包含的應用品類眾多,涉及福利、救助、保障、養老、慈善等數十項業務,但每一項業務獨立性強,關聯性弱,工作對象和工作方法差異性大,難有統一的一套系統來支撐整體的民政業務;

    社會性指民政服務主要面向社會公眾,因此需要財政、衛計、人社、司法等相關政府部門的廣泛參與和配合,但從目前來看,由于跨部門資源互通和業務系統機制的不完善,相關信息資源共享的程度較弱,因而便民的公共服務仍然普遍缺乏。

    總而言之,“孤島和煙囪”林立,服務能力的不足,以及數據本身缺乏互聯互通機制,是國內民政服務亟待解決的三大問題。在李穎看來,突破口則在于從以下角度實現民政的智慧化:

    一是讓大多數還需要在線下辦理的諸多項民政服務實現在線化,進而提升服務的連續性,并確保數據資產不會因過度集中于線下而流失;二是讓民政服務基于統一云和大數據平臺來輸出,以“技術底座”消除“孤島和煙囪”,并進一步通過在線業務對數據的沉淀,促進部門間、政府內部及對外的數據共享;三是讓民政服務部門利用人工智能技術,感知市場需求,以及實現服務的精準推送,并最終實現智慧民政提供AI相關的技術支持。


    阿里云所構建的基于云平臺架構的民政云服務,包含了城市一體化計算平臺、民政數據資源平臺、AI開放服務平臺,以及民政應用平臺四個層面,并從生態合作的角度,聯合上下游企業共同推動智慧民政基礎服務和創新應用。

    在阿里云資深業務經理王衛華看來,圍繞智慧民政的熱點場景還將包括面向政府層面的民政數據資產門戶和數字孿生社區的搭建,以及面向公眾基于AI技術的社區智能化改造和智慧養老等服務。

    其中,阿里民政云現階段主要聚焦機構養老和居家養老方面的民政云服務支持。

    公開數據顯示,到2020年,國內60-65周歲及以上年齡的人口總數將達到近2.5億,占全國總人口比重的17%;這個數字到2025年將達到3億,中國將全面進入人口老齡化階段。而隨之而來的,是養老市場的規模也將逐步被放大。

    但從現狀來看,缺乏行業服務標準,較低的社會認同感和以往較高的機構養老運營成本,以及缺乏真正滿足養老人群剛需的應用服務的落地,都是制約國內養老行業發展的瓶頸。

    而趨勢上,可見的轉機將有望依托于統一、開放的智慧民政云平臺得以從技術、模式等方面為機構養老和居家養老提供更大的潛力空間,例如通過政府各部門數據的共享打通,可以更全面的掌握高齡人口的分布情況,進而依托政府、企業的共同協作按需提供機構養老的相關服務;而基于視頻和深度學習AI技術對老齡群體的必要監護,既為居家養老提供了可行性,也為機構養老的低成本、高效率和人性化的監管賦能。

    例如此次在智慧民政專場,重慶漢光電子、越秀養老等企業分別談到已就統一的云平臺(目前與阿里民政云平臺進行合作)對智慧養老業務進行布局,并對有關嘗試對于促進養老產業的規范化和專業化經營表示了認可。


    對于養老的創新應用,外賣及本地生活服務平臺餓了么是實踐企業之一。現在,除了為以廣大上班族為主的中青年群體提供外賣服務以外,餓了么通過與阿里民政云的合作,開始為高年齡群體的用戶,提供精選營養餐飲的配送到家服務。不同于僅僅將外賣送到樓下或家門口,經過培訓的特殊外賣人員還可以走進家中,幫助獨居且行動不便的老人們提供更周到的,諸如熱飯、進食護理以及清潔等服務。

    除了這份看得見的溫情,基于云平臺對共享聚合數據的挖掘,以及來自合作生態中技術和應用服務的廣泛參與,還將為普及和發現更多的智慧民政服務,提供值得期待的可能性。

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